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política de confidencialidad

Modificado el 26 de enero de 2022
Nuestras obligaciones de confidencialidad

“Información personal” significa información u opiniones sobre un individuo identificado o razonablemente identificable. La Política de Privacidad de EMAILROOT se aplica a la información personal recopilada y/o conservada por EMAILROOT.

Esta Política de Privacidad también explica cómo procesamos “datos personales” relacionados con ciudadanos de la Unión Europea (UE), según lo exige el Reglamento General de Protección de Datos (RGD).

Revisaremos esta política periódicamente y podremos actualizarla de vez en cuando.
Los tipos de información personal que recopilamos y conservamos

Recopilamos información personal sobre nuestros usuarios para proporcionar nuestros productos, servicios y atención al cliente. Nuestros productos, servicios y atención al cliente se brindan a través de numerosas plataformas, incluidos sitios web, aplicaciones telefónicas, correo electrónico y teléfono. La plataforma y el producto, servicio o soporte con el que interactúa pueden afectar los datos personales que recopilamos.

Toda la información solicitada, recopilada y procesada por nosotros no constituye "información personal" porque no lo identifica como una persona física específica. Esto incluirá la mayoría del "contenido generado por el usuario" que nos haya proporcionado con la intención de compartir con otros usuarios. Esta “información no personal” no está cubierta por esta política de privacidad. Sin embargo, la información no personal puede usarse en conjunto o combinada con información personal existente; en este formulario será tratado como información personal. Como tal, esta Política de Privacidad enumerará ambos tipos de información en aras de la transparencia.

En determinadas situaciones, los usuarios pueden proporcionarnos información personal sin que lo solicitemos, o a través de medios que no están destinados a recopilar información de un tipo particular. Aunque podamos tomar medidas razonables para proteger estos datos, el usuario habrá eludido nuestros sistemas, procesos y controles, por lo que la información proporcionada no se regirá por esta política de privacidad.

En determinadas situaciones, los usuarios pueden proporcionarnos información personal en plataformas fuera de nuestro control; por ejemplo a través de redes sociales o foros. Aunque cualquier información recopilada por nosotros se regirá por esta Política de Privacidad, la plataforma a través de la cual se comunicó se regirá por su propia política de privacidad.
¿Cómo recolectamos información personal?
Información que usted nos proporciona específicamente

Cuando utiliza nuestros productos y servicios, es posible que se le solicite que proporcione ciertos tipos de información personal. Esto puede ocurrir a través de nuestro sitio web, aplicaciones, sistemas de chat, teléfonos, formularios en papel o reuniones en persona. Le daremos un aviso de recopilación en ese momento, para explicarle cómo usaremos la información personal que solicitamos. La notificación podrá ser escrita o verbal.

Podemos solicitar, recopilar o procesar la siguiente información:

Detalles de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, foto de perfil.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Detalles de la ubicación: dirección física, dirección de facturación, zona horaria.
Detalles de identidad: Nombre completo, Comprobante de identidad (Licencia de conducir, Pasaporte, etc.), Comprobante de dirección (Factura de electricidad, etc.), Foto de usuario.
Información financiera: detalles de la tarjeta de crédito, detalles de la transferencia bancaria, detalles del procesador de pagos (por ejemplo, skrill, paypal), números de impuestos.
Contenido generado por el usuario: descripciones y archivos adjuntos del proyecto, descripción de la subasta, perfiles de usuario, reseñas de usuarios, descripciones y archivos adjuntos de la competencia, publicaciones de usuarios, etc.

Información que recopilamos de otros

Los usuarios pueden permitirnos conectarnos a su cuenta en otras plataformas para recopilar información personal. Esto incluye, entre otros, Facebook, LinkedIn y Google. La información recopilada se regirá por esta política de privacidad. Los usuarios pueden evitar que recopilemos datos de otras plataformas eliminando nuestro acceso en la otra plataforma o contactando a nuestro equipo de soporte.

Los usuarios tienen la posibilidad de invitar a no usuarios a nuestra plataforma proporcionando datos de contacto, como la dirección de correo electrónico. En estas situaciones, recopilaremos y almacenaremos información para contactar al no usuario y evitar el abuso de los sistemas de invitación.

Su proveedor de pagos puede transmitir información de pago que podemos recopilar o procesar.

En determinadas situaciones, la información personal de los usuarios puede recopilarse de fuentes públicas.

Podemos recopilar o procesar la siguiente información:

Detalles básicos: nombre de usuario, foto de perfil.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Detalles de ubicación: dirección física, dirección de facturación, zona horaria.
Información financiera: detalles de la cuenta de pago (por ejemplo, dirección de correo electrónico de PayPal y dirección física) y detalles de la transferencia bancaria.
Lista de contactos: libreta de direcciones del proveedor de correo electrónico.
Contenido generado por el usuario – perfil de usuario.

Información que recopilamos cuando utiliza nuestro servicio

Mantenemos registros de las interacciones que tenemos con nuestros usuarios, incluidos los productos, servicios y atención al cliente que brindamos. Esto incluye las interacciones de nuestros usuarios con nuestra plataforma, como cuando un usuario vio una página o hizo clic en un botón.

Para entregar ciertos productos o servicios, podemos recopilar pasivamente sus coordenadas GPS, si están disponibles en su dispositivo. La mayoría de los dispositivos modernos, como los teléfonos inteligentes, mostrarán una solicitud de permiso cuando nuestra plataforma solicite estos datos.

Cuando nos contactan, podemos recopilar información personal intrínseca a la comunicación. Por ejemplo, si nos contactan por correo electrónico, recopilaremos la dirección de correo electrónico utilizada.

Podemos recopilar o procesar la siguiente información:

Metadatos: dirección IP, información de conexión y computadora, página web de referencia, información de registro web estándar, configuración de idioma, zona horaria, etc.
Información del dispositivo: ID del dispositivo, tipo de dispositivo, complementos del dispositivo, capacidades de hardware, etc.
Ubicación – Posición GPS.
Acciones: páginas vistas, botones en los que se hizo clic, duración de la vista, palabras clave de búsqueda, etc.

Enlaces a otros sitios

En nuestro sitio web encontrará enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces pueden provenir de nosotros o pueden parecer contenido generado por otros usuarios. Estos sitios vinculados no están bajo nuestro control y por lo tanto no somos responsables de sus acciones. Antes de proporcionar su información personal a través de cualquier otro sitio web, le recomendamos que revise los términos de uso y la política de privacidad de ese sitio web.

Podemos solicitar, recopilar o procesar la siguiente información:

Detalles de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, foto de perfil.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Detalles de la ubicación: dirección física, dirección de facturación, zona horaria.
Detalles de identidad: Nombre completo, Comprobante de identidad (Licencia de conducir, Pasaporte, etc.), Comprobante de dirección (Factura de electricidad, etc.), Foto de usuario.
Información financiera: detalles de la tarjeta de crédito, detalles de la transferencia bancaria, detalles del procesador de pagos (por ejemplo, skrill, paypal), números de impuestos.
Contenido generado por el usuario: descripciones y archivos adjuntos del proyecto, descripción de la subasta, perfiles de usuario, reseñas de usuarios, descripciones y archivos adjuntos de la competencia, publicaciones de usuarios, etc.

Información que recopilamos de otros

Los usuarios pueden permitirnos conectarnos a su cuenta en otras plataformas para recopilar información personal. Esto incluye, entre otros, Facebook, LinkedIn y Google. La información recopilada se regirá por esta política de privacidad. Los usuarios pueden evitar que recopilemos datos de otras plataformas eliminando nuestro acceso en la otra plataforma o contactando a nuestro equipo de soporte.

Los usuarios tienen la posibilidad de invitar a no usuarios a nuestra plataforma proporcionando datos de contacto, como la dirección de correo electrónico. En estas situaciones, recopilaremos y almacenaremos información para contactar al no usuario y evitar el abuso de los sistemas de invitación.

Su proveedor de pagos puede transmitir información de pago que podemos recopilar o procesar.

En determinadas situaciones, la información personal de los usuarios puede recopilarse de fuentes públicas.

Podemos recopilar o procesar la siguiente información:

Detalles básicos: nombre de usuario, foto de perfil.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Detalles de ubicación: dirección física, dirección de facturación, zona horaria.
Información financiera: detalles de la cuenta de pago (por ejemplo, dirección de correo electrónico de PayPal y dirección física) y detalles de la transferencia bancaria.
Lista de contactos: libreta de direcciones del proveedor de correo electrónico.
Contenido generado por el usuario – perfil de usuario.

Información que recopilamos cuando utiliza nuestro servicio

Mantenemos registros de las interacciones que tenemos con nuestros usuarios, incluidos los productos, servicios y atención al cliente que brindamos. Esto incluye las interacciones de nuestros usuarios con nuestra plataforma, como cuando un usuario vio una página o hizo clic en un botón.

Para entregar ciertos productos o servicios, podemos recopilar pasivamente sus coordenadas GPS, si están disponibles en su dispositivo. La mayoría de los dispositivos modernos, como los teléfonos inteligentes, mostrarán una solicitud de permiso cuando nuestra plataforma solicite estos datos.

Cuando nos contactan, podemos recopilar información personal intrínseca a la comunicación. Por ejemplo, si nos contactan por correo electrónico, recopilaremos la dirección de correo electrónico utilizada.

Podemos recopilar o procesar la siguiente información:

Metadatos: dirección IP, información de conexión y computadora, página web de referencia, información de registro web estándar, configuración de idioma, zona horaria, etc.
Información del dispositivo: ID del dispositivo, tipo de dispositivo, complementos del dispositivo, capacidades de hardware, etc.
Ubicación – Posición GPS.
Acciones: páginas vistas, botones en los que se hizo clic, duración de la vista, palabras clave de búsqueda, etc.

Enlaces a otros sitios

En nuestro sitio web encontrará enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces pueden provenir de nosotros o pueden parecer contenido generado por otros usuarios. Estos sitios vinculados no están bajo nuestro control y por lo tanto no somos responsables de sus acciones. Antes de proporcionar su información personal a través de cualquier otro sitio web, le recomendamos que revise los términos de uso y la política de privacidad de ese sitio web.

Otras divulgaciones y transferencias

También podemos revelar su información personal a terceros para los siguientes propósitos:

si es necesario para proporcionarle el servicio o producto que ha solicitado;
recibimos órdenes judiciales, citaciones u otras solicitudes de información de las autoridades;
si la ley lo permite o exige lo contrario; O
para otros fines con su consentimiento.

Como somos una empresa global, con oficinas en todo el mundo, su información personal puede ser procesada por el personal de cualquiera de nuestras oficinas. EMAILROOT actualmente tiene oficinas en Bélgica, Reino Unido, Estados Unidos y Francia.
Acceder, rectificar o descargar su información personal

Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que EMAILROOT tiene sobre usted. A menos que haya excepciones, debemos permitirle ver la información personal que tenemos sobre usted, dentro de un tiempo razonable y sin costos ni tarifas irrazonables. Se puede acceder a la mayoría de la información personal iniciando sesión en su cuenta. Si desea acceder a información a la que no se puede acceder a través de la Plataforma, o si desea descargar cualquier información personal que tengamos sobre usted en un formato de datos portátil, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad.

También tiene derecho a solicitar la corrección de la información personal que tenemos sobre usted. Toda su información personal se puede actualizar a través de las páginas de configuración del usuario. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Ejerza sus otros derechos

Tiene otros derechos en relación con los datos personales que EMAILROOT tiene sobre usted. Sin embargo, puede haber restricciones sobre cómo puede ejercer estos derechos. Esto se debe en gran medida a la naturaleza de los productos y servicios que ofrecemos. La mayoría de los datos que recopilamos tienen como objetivo facilitar los contratos entre usuarios, facilitar los pagos y proteger a los usuarios legítimos de nuestro mercado; estos usos de los datos están protegidos por los derechos establecidos a continuación.

Tienes derecho a:

solicitar una revisión humana de la toma de decisiones o la elaboración de perfiles automatizados
optar por no participar en marketing directo y elaborar perfiles para marketing
borradura
restricción temporal del procesamiento.

Revisión humana de la toma de decisiones y la elaboración de perfiles automatizados: en el caso de nuestros algoritmos de clasificación, no es posible ejercer este derecho porque esta clasificación constituye una parte fundamental del mercado en el que participan los usuarios. el mercado. Las decisiones que afectan a la seguridad del mercado ya son revisadas por humanos.

Marketing directo y elaboración de perfiles: los usuarios pueden controlar los correos electrónicos que reciben a través de su página de configuración.

Eliminación: la mayor parte de la información personal y el contenido generado por el usuario no se pueden eliminar porque se utiliza para respaldar contratos entre usuarios, documentar transacciones financieras y para proteger a otros usuarios legítimos del mercado. En el caso de datos no personales que puedan estar vinculados a datos personales, estos se eliminarán o se anonimizarán de otro modo.

Restricción temporal del procesamiento: en determinadas circunstancias, puede ejercer este derecho, en particular si cree que los datos personales que tenemos son inexactos o si cree que no tenemos un motivo legítimo para procesar su información. En cualquier caso, puede ejercer este derecho comunicándose con nuestro Oficial de Privacidad.

A menos que se indique lo contrario, los usuarios pueden ejercer cualquiera de los derechos anteriores comunicándose con nuestro Oficial de Privacidad.
Para contactar a nuestro Oficial de Privacidad

Si tiene alguna pregunta o queja sobre cómo procesamos su información personal o desea ejercer sus derechos de privacidad en relación con la información personal que tenemos sobre usted, puede comunicarse con nuestro Oficial de Privacidad de la siguiente manera:

Por email:
oficial de privacidad@EMAILROOT.COM

Acceso

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